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Review of Surfescape Beachfront Apartments

emmabS6267HT

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Nous avons passé une semaine dans cet appart’hôtel à Zanzibar. Le séjour semblait agréable… jusqu’au dernier jour. Notre vol étant prévu à 22h35, nous avions demandé au personnel s’il était possible de garder la chambre un peu plus tard. Ils ont accepté sans souci.||||Nous avons donc profité de la matinée à la plage, juste devant le logement (moins de 10 mètres). À notre retour, stupeur : valise fouillée, baie vitrée ouverte (jamais utilisée pendant le séjour), et surtout : argent liquide volé, papiers d'identité, cartes bancaires, une paire de baskets... tout avait disparu.||||Le pire reste à venir : le personnel n’a rien fait. J’ai dû insister pour qu’ils appellent la police. Le "policier" est arrivé, m’a salué d’un "high five", a inspecté le logement sans sérieux, puis m’a laissé entendre que le vol était de notre faute car "on aurait laissé la baie vitrée ouverte". Aucune attestation de vol possible car il fallait attendre une enquête… avec un avion dans quelques heures.||||En recherchant d'autres avis plus détaillés, nous avons découvert que plusieurs voyageurs avaient signalé des vols dans cet établissement, souvent dans des conditions similaires, et avec des réactions douteuses du personnel.||||Hôtel à fuir absolument. Sécurité inexistante, personnel soupçonnable, aucun soutien en cas de problème. Il est inadmissible qu’un tel établissement soit encore proposé sur les plateformes de réservation.