Marie LY
Ma semaine à Laola a été mémorable et ce, grâce aux rencontres que j’ai fais là bas. Des souvenirs inoubliables ! Les hosts managers Mimi, Margaux et Susi sont incroyables, souriantes, serviables et se démènent pour que notre séjour se passe au mieux (malgré des conditions déplorables). Un énorme merci à elles pour leur présence et leur aide. Et surtout leur bonne humeur !! Les coach de surf sont également supers et très pédagogues ce qui permet de nous améliorer! Un grand merci à Teo pour ça! j’ai adoré toutes les sessions et l’ambiance qu’il y avait à chaque fois. Toutefois je ne mets que 3 étoiles à Laola car pour le reste je dois dire que j’ai été très déçue: - les infrastructures sont dans un piteux état et laissés à l’abandon - j’ai eu pour ma part une chambre double avec une salle de bain + toilettes entièrement extérieur (sans toit), même si à première vue cela peut paraître exotique c’est en réalité un cauchemars car la poussière permanente qui flotte à l’extérieure se dépose sur les affaires et les serviettes de bain. Toute la plomberie est rouillée ou nous reste dans les mains - la chambre n’a pas de ventilateur ce qui nous oblige à dormir la fenêtre ouverte pour ne pas suffoquer. Résultat: de la poussière partout sur les lits et nos affaires ainsi que des moustiques et de l’humidité - pas de placard fermés pour ranger nos affaire (encore une fois une sensation très désagréable de vivre constamment dans la poussière) - les piscines sont sales - le ménage n’est pas fait dans les chambres , seules les serviettes de bain ont été remplacées le mercredi et un coup d’éponge dans la salle de bain. Le sol est donc constamment sale et plein de poussières. - on nous demande d’amener nos gourdes d’eau mais aucune fontaine à eau n’est mise à disposition et seul l’eau du robinet des deux cuisine sont potables mais avec un goût affreux! Donc préparez vous à acheter des tonnes de bouteilles d’eau en plastique - nous avons eu plusieurs coupures de courant - nous avons également mis à disposition notre salle de bain toilette pour les autres clients du camps qui eux étaient malheureusement privé d’eau pendant 3-4 jours et n’avaient aucune solution proposée par Laola/ Lapoint pour remédier à ce problème - la nourriture est bonne mais je trouve cela très cher pour n’avoir qu’un plat par repas ( pas de dessert) Pour autant malgré l’accumulation de tous ces problèmes énumérés, je dois dire que ce qui m’a le plus choqué et énervé lors de mon séjour a été l’incompétence et l’absence de la Camp Manager (pourtant logée sur le camp au même titre que les hosts manager). Cette femme est mal élevée, impolie et stout sauf à l’écoute des clients. Je ne compte pas toutes les questions posées qui lui étaient directement adressées sur le groupe whatsapp ou en privé auquel elle ne répondait jamais. Le plus insupportable était peut être même quand elle y répondait (parfois): aucune excuse, aucune explication juste des pseudo réponses pour se dédouaner de ses responsabilités ou accabler les autres. Ce n’est pas normal. aucune solution n’est proposé lorsque qu’il y a des problèmes. Aucune communication n’est faite surtout lorsque c’est important. Elle ne s’est même pas présentée le premier jour. En conclusion, même si j’ai passé une excellente semaine (merci les surfcoachs et merci les hostmanagers pour vous c’est 5 étoiles 😉) je ne recommanderais pas ce surfcamp. Ce n’est pas le premier surfcamp que je fais mais c’est le premier chez Laola et je suis déçue. Je ne pense pas réitérer l’expérience auprès de cette marque là